- Se positionner comme solution novatrice pour le ticketing,- Offrir à l'utilisateur un parcours intuitif,
- Permettre aux utilisateurs d'acheter et de valider ses titres de transport,
- Aider les utilisateurs à préparer leur déplacement avec l'information voyageur,
- Rendre ludique cette nouvelle dématérialisation des titres de transport.
• Évaluation d’utilisabilité suite refonte (SUS)
• Flowchart pour soulever les lièvres et montrer les freins à enlever
- Position transverse avec les équipes de développeurs iOS/android et le CEO (à la génèse),
- Définition du parcours utilisateur pour un produit ticketing avec et sans information voyageur (produit "connexe"),
- Définition de l'identité visuelle du produit,- Création d'une solution innovante et ludique de contrôle visuel,- Sessions d'atelier de recherche et de co-conception en interne et parfois avec le client pour la personnsalisation du produit,- Garante de l'homogénéisation du produit tout au long de son évolution.
- Défendre la mise en place de la réflexion en design thinking au sein du process de développement du produit,
- Documentations pour les clients concernant la personnalisation du produit afin de ne pas faire glisser le produit en service,
- Mise en place du design system pour le produit et "connexes",
- Partager les livrables de recherche UX/UI design en les présentant et les mettant à disposition pour tous les collaborateurs,
- Effectuer des tests internes et externes en synthétisant les résultats et définir une vision produit commune.
- Afin de faciliter les échanges et garder une neutralité entre les différentes parties prenantes, effet de distanciation pour favoriser l'engagement de chacun sans perdre le sens de l'empathie pour comprendre au mieux le ressenti de chacun. Que ce soit par le bias de l'humour ou l'introduction d'un personnage fictif qui a servi de problem solver ou de questionneur extrême.
• tixiPASS
• m-ticket
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